Piloter l'expérience client touristique avec l'IA générative et la data — Montée en compétences | Jpasl

Les entreprises qui investissent dans la formation prennent de l'avance. Piloter l'expérience client touristique avec l'IA générative et la data en fait partie.

Cette formation professionnelle, éligible au financement OPCO, est destinée aux dirigeants, managers et responsables marketing d'entreprises du tourisme (hôtels, offices de tourisme, agences de voyage). Elle combine théorie et mise en pratique pour maîtriser l'utilisation de l'IA dans la personnalisation des parcours clients, l'analyse prédictive des tendances touristiques et l'automatisation des tâches répétitives. Les participants apprendront à concevoir des chatbots touristiques, à exploiter les données clients pour anticiper les besoins et à optimiser leurs stratégies digitales grâce à des outils accessibles et scalables. Aucune compétence technique préalable en IA n'est requise.

Objectifs

• Identifier les opportunités d'IA générative et de data analytics pour le secteur touristique", "Maîtriser les outils d'analyse prédictive pour anticiper les tendances touristiques", "Implémenter des chatbots ou assistants virtuels pour améliorer le service client", "Automatiser les processus de réservation et de gestion des demandes clients", "Concevoir une stratégie data-driven pour optimiser l'expérience client et la rentabilité"]

Programme

[{"module": "Stratégie data et IA pour le tourisme", "content": "Introduction aux enjeux de l'IA et de la data dans le tourisme. Présentation des cas d'usage concrets : personnalisation des offres, prédiction de la demande, gestion des avis clients. Identification des données disponibles en entreprise et de leur valeur ajoutée.", "duration_hours": 2}, {"module": "Outils d'analyse prédictive et de segmentation client", "content": "Démonstration des outils accessibles (Excel, Power BI, solutions SaaS) pour analyser les données clients. Création de modèles simples de segmentation et de prédiction. Interprétation des résultats pour adapter les stratégies commerciales.", "duration_hours": 2}, {"module": "Intégration des chatbots et assistants virtuels", "content": "Présentation des solutions de

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).