Parcours Optimiser la relation client par l'intelligence artificielle et les outils digitaux | Jpasl

Le programme Optimiser la relation client par l'intelligence artificielle et les outils digitaux a été conçu pour des professionnels en poste.

Cette formation professionnelle d'une journée (7 heures) est conçue pour les entreprises souhaitant moderniser leur approche commerciale en exploitant l'intelligence artificielle et les solutions digitales. À travers des cas pratiques et des mises en situation, les participants apprennent à utiliser des outils d'analyse prédictive, de personnalisation automatisée et de gestion de la relation client. L'objectif est d'améliorer l'efficacité des négociations commerciales, de réduire les délais de réponse et d'augmenter la satisfaction client. Adaptée aux métiers de la vente, du marketing et de la relation client, cette formation est éligible au financement OPCO.

Objectifs

• Maîtriser les bases de l'intelligence artificielle appliquée à la relation client", "Intégrer des outils digitaux pour optimiser les processus de négociation", "Personnaliser les interactions clients grâce à l'analyse de données", "Automatiser les tâches répétitives pour gagner en efficacité", "Améliorer les taux de conversion et la satisfaction client"]

Programme

[{"module": "Fondamentaux de l'IA et de la digitalisation dans la relation client", "content": "Introduction aux concepts clés de l'intelligence artificielle et de son impact sur les métiers de la relation client. Présentation des outils d'analyse prédictive, de chatbots et de CRM intelligents. Identification des besoins spécifiques des entreprises en matière de digitalisation. Étude de cas sur l'intégration de solutions IA dans des processus commerciaux existants.", "duration_hours": 2}, {"module": "Stratégies de négociation commerciale assistée par IA", "content": "Méthodologies pour combiner intuition humaine et insights générés par IA. Techniques de personnalisation des propositions commerciales basées sur l'analyse de données clients. Ateliers pratiques sur l'utilisation de chatbots p

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).