Optimiser la vente et l'expérience client en HCR avec l'intelligence artificielle : programme complet | Jpasl

De la théorie à la pratique : Optimiser la vente et l'expérience client en HCR avec l'intelligence artificielle met l'accent sur les cas d'usage réels.

Cette formation unique exploite les outils d'intelligence artificielle pour transformer l'approche commerciale et l'expérience client en hôtellerie-café-restauration. Elle vise à former les managers et les équipes en contact avec la clientèle à utiliser des solutions IA adaptées, sans remplacer le relationnel humain. Les participants apprennent à automatiser des tâches répétitives, à analyser des données clients pour personnaliser les offres, et à optimiser les processus de vente. Les cas pratiques s'appuient sur des scénarios réels du secteur HCR. La formation est conçue pour être immédiatement applicable en entreprise.

Objectifs

• Identifier les opportunités d’IA applicables à la vente et au service client en HCR", "Automatiser les tâches commerciales répétitives pour gagner en efficacité", "Personnaliser les offres et les interactions clients grâce à l’analyse de données", "Améliorer la satisfaction client et augmenter le panier moyen", "Intégrer les outils IA dans une stratégie commerciale cohérente avec l’image de marque"]

Programme

[{"module": "Bases de l’IA pour la vente et le service client en HCR", "content": "Introduction à l’intelligence artificielle : définitions et applications concrètes dans le secteur HCR. Présentation des outils IA accessibles aux entreprises (chatbots, CRM intelligents, analyse prédictive). Étude des cas d’usage réussis dans des établissements similaires.", "duration_hours": 2}, {"module": "Automatisation des processus commerciaux", "content": "Configurer et utiliser des outils d’automatisation pour les réservations, les relances clients et les promotions. Gestion des emails et des messages automatisés avec personnalisation. Optimisation du temps de l’équipe grâce à l’IA.", "duration_hours": 2}, {"module": "Analyse des données clients pour booster les ventes", "content": "Interprétation de

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).