Piloter la stratégie marketing et relation client avec l'IA | Formation professionnelle Jpasl

Les entreprises qui investissent dans la formation prennent de l'avance. Piloter la stratégie marketing et relation client avec l'IA en fait partie.

Cette formation condense les bonnes pratiques pour allier stratégie marketing, gestion de la relation client et optimisation par l'IA. Elle s'adresse aux responsables marketing, chefs de produit et dirigeants souhaitant maîtriser les outils d'analyse prédictive, automatiser les campagnes et personnaliser l'expérience client sans perdre le contrôle opérationnel. Les participants apprennent à structurer une démarche data-driven, identifier les leviers d'IA pertinents pour leur secteur, et mesurer l'impact des actions sur le ROI commercial. À l'issue de la formation, les managers disposent d'une feuille de route concrète pour déployer des solutions adaptées à leur taille d'entreprise.

Objectifs

• Identifier les leviers d'IA exploitables pour optimiser la stratégie marketing et la relation client", "Définir des indicateurs clés pour mesurer l'impact des actions et ajuster les campagnes en temps réel", "Automatiser les processus répétitifs tout en conservant une approche humaine dans la relation client", "Structurer une feuille de route opérationnelle pour intégrer l'IA dans son écosystème marketing", "Évaluer le retour sur investissement des solutions IA déployées"]

Programme

[{"module": "Marketing et relation client : les fondamentaux à l'ère de l'IA", "content": "Analyse des évolutions récentes du marketing et de la relation client. Présentation des tendances clés (hyper-personnalisation, omnicanalité, engagement temps réel). Illustration des cas d'usage concrets par secteur. Identification des freins et leviers d'adoption de l'IA. Évaluation des besoins spécifiques des participants.", "duration_hours": 2}, {"module": "Données et IA : construire une base solide pour des décisions éclairées", "content": "Panorama des sources de données disponibles (CRM, web analytics, réseaux sociaux). Méthodes pour nettoyer, structurer et croiser les données. Introduction aux algorithmes d'IA pertinents (machine learning, NLP). Atelier pratique : construction d'un tableau de

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).