Vente Omnicanal : Stratégies et Outils pour Booster la Performance Commerciale B2B et B2C — Montée en compétences | Jpasl

La transformation des métiers accélère. La formation Vente Omnicanal : Stratégies et Outils pour Booster la Performance Commerciale B2B et B2C vous donne les compétences pour rester dans la course.

Cette formation professionnelle permet aux entreprises d’acquérir une vision stratégique et opérationnelle de la vente omnicanal. Elle couvre l’intégration des canaux physiques et digitaux, l’analyse des parcours clients en temps réel, et l’utilisation des outils CRM, marketing automation et IA pour personnaliser l’expérience client. Les participants apprennent à synchroniser les équipes commerciales, à mesurer la performance par canal, et à adapter les tactiques en fonction des données. Destinée aux responsables commerciaux, chefs de projet digitaux et équipes terrain, cette formation offre des méthodes concrètes pour transformer l’omnicanal en levier de croissance mesurable.

Objectifs

• Comprendre les enjeux et les leviers de la vente omnicanal pour les entreprises B2B et B2C", "Maîtriser les outils d’intégration des canaux physiques et digitaux", "Analyser les parcours clients en temps réel pour identifier les points d’amélioration", "Utiliser les données clients pour personnaliser les interactions commerciales", "Optimiser la synchronisation entre les équipes commerciales et les outils digitaux"]

Programme

[{"module": "Stratégie Omnicanal : Fondamentaux et Positionnement", "content": "Introduction aux concepts clés de la vente omnicanal. Différences entre multicanal et omnicanal. Identification des canaux pertinents selon le secteur d’activité. Études de cas concrets : réussite et échecs dans différents domaines. Définition des objectifs commerciaux alignés sur la stratégie omnicanal.", "duration_hours": 1.5}, {"module": "Intégration des Canaux : Outils et Méthodes", "content": "Présentation des outils d’intégration (CRM, ERP, plateformes e-commerce). Configuration d’un écosystème omnicanal cohérent. Synchronisation des données entre canaux physiques et digitaux. Travaux pratiques : configuration d’un workflow omnicanal simplifié.", "duration_hours": 2}, {"module": "Analyse des Parcours Clie

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).