Optimiser la gestion de portefeuille clients en banque et assurance avec l'intelligence artificielle : programme complet | Jpasl

Les entreprises qui investissent dans la formation prennent de l'avance. Optimiser la gestion de portefeuille clients en banque et assurance avec l'intelligence artificielle en fait partie.

Cette formation professionnelle de 7 heures, conçue pour les chargés de clientèle particuliers et professionnels en banque et assurance, propose une approche concrète des solutions d'intelligence artificielle adaptées à la gestion de portefeuille. Les participants apprendront à identifier les besoins clients, à personnaliser les offres et à optimiser la relation client grâce à des outils d'analyse prédictive et de segmentation. La formation intègre des cas pratiques issus du terrain, permettant une mise en œuvre immédiate des compétences acquises. Destinée aux entreprises souhaitant digitaliser leur relation client, cette formation est éligible au financement OPCO et conforme Qualiopi.

Objectifs

• Maîtriser les outils d'IA pour analyser et segmenter un portefeuille clients", "Personnaliser les offres en fonction des besoins clients identifiés par l'IA", "Optimiser le temps de conseil grâce à l'automatisation des tâches répétitives", "Améliorer le taux de conversion et la fidélisation client", "Respecter les obligations légales et éthiques liées à l'utilisation des données client"]

Programme

[{"module": "Fondamentaux de l'IA appliquée à la gestion de portefeuille clients", "content": "Présentation des concepts clés de l'IA en relation client : analyse prédictive, scoring client, automatisation des processus. Étude de cas sur l'identification des segments clients prioritaires.", "duration_hours": 1}, {"module": "Outils d'analyse pour une segmentation efficace", "content": "Utilisation d'outils d'IA pour segmenter les clients particuliers et professionnels. Méthodes de scoring client et de détection des opportunités commerciales. Exercices pratiques sur des jeux de données réels.", "duration_hours": 2}, {"module": "Personnalisation des offres grâce à l'IA", "content": "Création de propositions commerciales adaptées à chaque segment client. Intégration des préférences historiques

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).